第二百七十七章 极致的服务(3 / 4)
作品:《超级度假村大亨》“有的,稍后他会将清单发到我们的邮箱里!”
安妮点了点头,看向一旁的助理:“稍后与技术部沟通一下,确定详细的改造方案和时间表!”
“好的,女士!”
“詹妮,稍后你把这位顾客的详细资料收集一下,我希望我们能对他的性格和喜好有更多的了解,虽然他只提出了健身室这一个要求,但我们的宗旨是用超出顾客的惊喜服务,来打动他。
尤其是这种第一次入住的顾客,我们更应该做到最极致的服务。
另外,客服部再与这位顾客联系一下,详细沟通一下,看看对方是否还有其他需求!”安妮开始有条不紊的分配着工作。
李阳在一旁听得很认真,他很清楚,像是乔治五世酒店这种老牌酒店,能够屹立近百年不倒,吸引来自全世界的名流富豪入住这里,正是因为其顶级的服务。
正如李阳第一次见到安妮·巴恩斯时,她说过的一句话,她们会将每一个入住这的客人都当做是自己恋爱的对象一样,去详细的了解对方,详尽一切办法取悦他们,甚至可以记住每一个顾客的喜好和个性,做到比他们自己还要了解他们。
这也是酒店拥有庞大的忠实顾客的原因,因为对于那些真正有钱人来说,所谓的外在的奢华早已经是他们寻常所见的事物,再平常不过了。
但是宾至如归的体验和那种亲切如回家般的感受,才是他们持续选择这里的主要原因。
放眼整个巴黎可以媲美乔治五世酒店的足有上百家,想要在竞争激烈的酒店行业里立足,固然拼的是服务。
开完会议后,安妮又带着助理开始去巡视客房,何晓晓等人也都跟在身后参观学习。
按照安妮助理的介绍,她几乎每天都要巡视几十遍客房,尤其是刚刚退房重新收拾完的客房,以保证每一间客房的都能够是最完美的状态,迎接它的下一位客人。
“这个房间谁负责?”安妮检查完了一间客房后,面容严肃的问道。